Business Travel Consultant - Nachtschicht
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Lanes & PlanesBusiness Travel
Vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland zu arbeiten, 18:00 Uhr bis 07:00 Uhr (Nachtschicht)Full-TimeMiddle
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Deutsch, Englisch
- Experience
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld
- Required Skills
- Problem SolvingSlackZendeskNotion
Requirements
- Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld.
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Bearbeitung Queues, Erstattungen).
- Erfahrung oder Berührungspunkte mit Farelogix SPRK.
- Idealerweise Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools wie Zendesk, Slack oder Notion.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise zur Lösungsfindung.
- Stressresistenz und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen.
Responsibilities
- Bearbeitung von Flug-spezifischen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Lanes & Planes Tools.
- Übernahme von Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen.
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung für Kundenanfragen während der Nachtschicht.
- Aufrechterhaltung von Ruhe und Fokus bei hohem Anfragevolumen.
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