- Bearbeitung von Flug-spezifischen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Lanes & Planes Tools.
- Übernahme von Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen.
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung für Kundenanfragen während der Nachtschicht.
- Aufrechterhaltung von Ruhe und Fokus bei hohem Anfragevolumen.