Conversational Designer

Técnicas de pesquisa, personas e jornada do usuário Arquitetura da Informação, Design Thinking e Design System Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots Provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e Dialogflow Métricas de experiência de interações conversacionais Extração e análise de dados (SQL, Python) Engenharia de prompt (noções básicas) Prototipação de soluções e usabilidade Ferramentas de design e colaboração Metodologias ágeis Documentação e organização de processos e projetos Gestão do tempo e priorização Comunicação e client facing para condução de dinâmicas, apresentações e reuniões diretamente com stakeholders Experiência em interações conversacionais multicanal (diferencial) Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning (diferencial) Conceitos e aplicabilidade de RegEx e Fuzzy Match (diferencial) Familiaridade com a Plataforma Blip (diferencial) Espanhol e/ou inglês nível intermediário ou avançado (diferencial) Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes de contexto (diferencial)

Levantar, consumir e aplicar insumos que viabilizem a construção e evolução do produto com base nos objetivos/regras de negócio do cliente e necessidades dos usuários Analisar necessidade, viabilidade técnica e oportunidades para o uso de IA em cada entrega Conduzir workshops e outras dinâmicas com clientes e usuários para diagnósticos, cocriações e validações Criar fluxos conversacionais de ponta a ponta, prevendo as melhores práticas de UX Design e de princípios cognitivos (NLP, IA Generativa, Regex, Fuzzy) para garantir interações fluidas e eficazes Modelar, acompanhar e aprimorar a IA dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário Dominar as funcionalidades da plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado Tangibilizar ideias para validação com stakeholders através de protótipos e apresentações dinâmicas Definir requisitos para testes de qualidade da experiência conversacional Definir e acompanhar métricas de experiência conversacional Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área Usar IA para otimizar processos internos de trabalho Atuar em iniciativas internas como forma de ampliar o desenvolvimento, disseminar conhecimento e fortalecer o ecossistema conversacional Atuar de forma colaborativa e integrada com equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua