Customer Service Specialist
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Möglichkeit, im Homeoffice aus Bosnien und Herzegowina, Kroatien oder Serbien zu arbeitenFull-TimeMiddle
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Schweizerdeutsch, Deutsch, Englisch
- Required Skills
- Problem SolvingDocumentationCustomer support
Requirements
- Schweizerdeutsch auf Muttersprachen- oder nahezu muttersprachlichem Niveau
- Wohnsitz in Kroatien, Serbien oder Bosnien und Herzegowina
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Hohe Detailgenauigkeit
- Empathische Kommunikationsweise
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Schnelle Auffassungsgabe für neue Plattformen
Responsibilities
- Bieten von Support über Telefon und Ticketsystem
- Unterstützung von Schweizerdeutsch sprechenden Nutzer*innen vom Onboarding bis zur Bearbeitung von Beschwerden
- Aufbau von tiefgehendem Plattformwissen
- Mithilfe bei FAQ-Updates und interner Dokumentation
- Führung präziser Aufzeichnungen in Support-Systemen
- Meldung wiederkehrender Probleme an Produkt- oder Operationsteams
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