Customer Success Team Lead
New
R
RealAdvisor S.A.Real Estate Tech
SpainContractLead
Salary not disclosed
Apply NowOpens the employer's application page
Job Details
- Languages
- Español fluido o nativo
- Required Skills
- Account ManagementCRMCustomer Success
Requirements
- Experiencia previa en Customer Success, Account Management o gestión de clientes
- Experiencia liderando o coordinando equipos
- Fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo
- Excelentes capacidades organizativas y comunicativas
- Familiaridad con CRM y herramientas digitales
- Español fluido o nativo
- Experiencia en el sector inmobiliario es un plus
Responsibilities
- Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de Customer Success
- Definir objetivos, hacer seguimiento de KPIs y asegurar el cumplimiento de resultados
- Supervisar la gestión y desarrollo de la cartera de clientes del equipo
- Asegurar un onboarding eficiente y una experiencia excelente para los clientes
- Formar y acompañar al equipo para mejorar la adopción y uso de la plataforma
- Identificar oportunidades para mejorar retención, engagement y customer lifetime value
- Supervisar solicitudes, feedback y actividades de soporte
- Garantizar la correcta actualización del CRM, reporting y coordinación con equipos de Sales y Marketing
- Analizar métricas y proponer mejoras continuas en procesos y customer experience
- Actuar como punto de apoyo y referencia para el equipo en la resolución de situaciones complejas
View Full Description & ApplyYou'll be redirected to the employer's site
