- Gestion et développement d’un portefeuille clients
- Accompagnement des clients dans l’utilisation de la plateforme et onboarding initial
- Formation, suivi et monitoring de l’adoption du produit
- Amélioration de la rétention, de l’engagement et du customer lifetime value
- Gestion des demandes, feedbacks et activités de support
- Mise à jour du CRM, reporting et coordination avec les équipes Sales
- Contribution à l’amélioration continue des process et de la customer experience
Account ManagementCRMCustomer Success