Customer Service Manager:in

Abgeschlossenes Hochschulstudium Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer kundschaftsbezogenen oder operativen Rolle in einem digitalen B2B-Business sowie gerne auch mit komplexen Produkten Liebe für guten Service und ein Kommunikationstalent Auge für Details Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch Möchtest in Vollzeit arbeiten

Betreuung unserer Kund:innen Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem Zendesk und koordinieren bei Bedarf auch direkte Calls, um komplexe Fälle zu lösen Besprechung kniffliger Fälle im täglichen Service Catchup mit deinem Team und arbeitet eng mit anderen GOhiring Teams und Partnern zusammen, um die beste Lösung zu finden Kümmert dich um Bestellungen, pflegst kundschaftsrelevante Daten in unser System und führst Datenanalysen durch Erstellung Artikel für unser Helpcenter oder Reportings, führst Gespräche mit Jobbörsen und tauchst ins Campaign-Management ein Erkennung von Optimierungs- und Automatisierungspotenziale in unseren Prozessen und arbeiten eng mit deinen Kolleg:innen aus Sales, Product und Finance zusammen, um unsere Angebote weiter zu verbessern.