Tourismuskaufleute - Business Travel - Nachtschicht
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Lanes & PlanesBusiness Travel Management
Vor Ort in München oder lieber remote von einem anderen Ort in Deutschland, Nachtschicht, Servicezeiten 18:00 Uhr bis 07:00 UhrFull-TimeMiddle
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Experience
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld
- Required Skills
- SlackZendeskNotion
Requirements
- Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder vergleichbares Studium
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B-Umfeld
- Gute Kenntnisse in Amadeus (Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Queues, Erstattungen)
- Erfahrung mit Farelogix SPRK von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Projektmanagement- und Kommunikationstools wie Zendesk, Slack oder Notion wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Stressresistenz und analytische Arbeitsweise
Responsibilities
- Betreuung von Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Flugbereich während der Nachtschicht
- Durchführung von Flugbuchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Buchungstools Lanes & Planes
- Eigenverantwortliche Lösung von Kundenanliegen und Problemen
- Durchführung von Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Anpassung von Buchungen
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