Customer Success Manager
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Wohnsitz in der SchweizFull-TimeMiddle
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Schweizerdeutsch, Französisch
- Experience
- Mindestens 2 Jahre
- Required Skills
- Project ManagementMS OfficeAccount ManagementCRM
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufslehre (EFZ) oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen
- Hohe Teamorientierung
- Starke Problemlösefähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit CRM-Systemen idealerweise
- Vertraut mit der Schweizer Mentalität
- Schweizerdeutsch (C2) oder Französisch (C2) sowie sehr gute Kenntnisse (mind. C1) in der jeweils anderen Sprache
Responsibilities
- Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools
- Spezialisierung auf den Schweizer Kundenstamm
- Strukturiertes Onboarding für unsere neuen Kund:innen
- Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen
- Unterstützung bei der Koordination und Kommunikation innerhalb laufender Projekte
- Systematische Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Product-Team
- Betreuung der Kund:innen nicht nur remote, sondern auch vor Ort
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