Team Lead Operations
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M
metergridSaaS, Energie
Source API remote eligibility restrictions: GermanyPart-TimeLead
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau oder muttersprachlich) und verhandlungssicheres Englisch.
- Experience
- 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Operations-Teams (2–6 Personen)
- Required Skills
- Project ManagementOperations ManagementSaaSAccount Management
Requirements
- Weise Erfolge bei der Entwicklung und Umsetzung skalierbarer operativer Prozesse in einem SaaS- oder technologiegetriebenen Unternehmen nach.
- Bringe Erfahrung im Energiesektor mit, zum Beispiel PV oder Mieterstrom; diese Erfahrung ist Voraussetzung.
- Verfüge über 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Operations-Teams von 2–6 Personen.
- Habe Projekte selbst gesteuert und umgesetzt und sei weiterhin operativ tätig.
- Bring ein tiefes Verständnis für KPI-basierte Prozessoptimierung und analytische Entscheidungsfindung in einem dynamischen SaaS-Umfeld mit.
- Besitze einen Hochschulabschluss auf Master-, MBA- oder vergleichbarem Niveau in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- Verfüge über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau oder muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.
- Sei dynamisch und flexibel und arbeite gern in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Vermittle komplexe operative Inhalte verständlich und bringe starke interne und externe Kommunikationsfähigkeiten mit.
Responsibilities
- Entwickle und implementiere Strategien zur Effizienzsteigerung und Skalierung des SaaS-Businesses.
- Optimiere Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Servicequalität.
- Arbeite mit dem Management an der Umsetzung operativer Ziele.
- Führe und entwickle ein Operations-Team von 2–6 Personen und unterstütze es auch im Tagesgeschäft und in Peak-Zeiten.
- Verantworte operative Projekte, insbesondere für strategische Key Accounts, und setze sie hands-on um.
- Erkenne Prozessengpässe und gestalte praxisnahe Verbesserungen.
- Gestalte reibungslose Workflows und optimiere Prozesse durch datenbasierte Analysen und Best Practices.
- Verbessere Systeme und Tools kontinuierlich.
- Integriere Kundenfeedback gemeinsam mit Sales, CS und Produktentwicklung in Abläufe.
- Stelle die Einhaltung von SLAs und Service-Level-Zielen sicher.
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