Customer Experience Specialist
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United StatesFull-TimeEntry
Salary16.5 USD per hour
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Job Details
- Languages
- English and Spanish
- Required Skills
- Communication SkillsMicrosoft ExcelCustomer serviceData entry
Requirements
- Experiencia previa en servicio al cliente o atención al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español
- Capacidad para realizar múltiples tareas con precisión y atención al detalle
- Comodidad con la introducción de datos, Microsoft Word, Excel y matemáticas básicas
- Mentalidad analítica para interpretar los comentarios y mejorar continuamente
- Se valorarán las habilidades bilingües (especialmente el español)
Responsibilities
- Proporcionar asistencia profesional, cortés y agradecida en cada llamada telefónica
- Ofrecer soluciones excepcionales y personalizadas que se adapten a las necesidades de cada cliente
- Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones
- Realizar múltiples tareas con confianza: documentar, investigar e interactuar con los clientes en tiempo real
- Demostrar una sólida etiqueta telefónica y representar a Signet de manera positiva en todo momento
- Cumplir o superar las expectativas de producción, eficiencia en las llamadas, cumplimiento de horarios y calidad
- Gestionar las inquietudes escaladas con empatía, paciencia y profesionalismo
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