Représentant(e) du service à la clientèle
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CanadaFull-TimeEntry
Salary19.56 - 25.18 CAD per hour
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Job Details
- Languages
- French, English
- Experience
- Une année d'expérience en soutien administratif, idéalement dans un rôle de service à la clientèle, est un atout.
- Required Skills
- Problem SolvingCustomer serviceMicrosoft Office
Requirements
- Diplôme d'études secondaires.
- Excellent sens du service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Vitesse de frappe de 45 mots par minute.
- Capacité de résolution de problèmes.
- Souci du détail.
- Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Présentation professionnelle.
Responsibilities
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions et du soutien.
- Répondre aux appels de manière professionnelle.
- Évaluer la qualité des appels (connaissances, professionnalisme, rapidité des rappels).
- Prioriser la résolution des appels.
- Utiliser les ressources de l'entreprise pour recueillir des renseignements.
- Obtenir la libération des véhicules se trouvant dans les ateliers de carrosserie, domiciles ou autres endroits.
- Effectuer des tâches administratives selon les besoins.
- Offrir un support potentiel par clavardage et e-mail.
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