IT Support Customer Specialist
New
B
Base.comE-commerce
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland. Kraków, Lesser Poland Voivodeship, Poland. Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Poland. Poznań, Greater Poland Voivodeship, Poland. Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Poland. Łódź, Łódź Voivodeship, Poland, 20:00 - 4:00Full-TimeMiddle
Salary not disclosed
Apply NowOpens the employer's application page
Job Details
- Languages
- English (min. B2)
- Experience
- Min. 3-letnie doświadczenie
- Required Skills
- Data AnalysisCommunication SkillsProblem SolvingCustomer serviceTechnical support
Requirements
- min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
- bardzo dobra znajomość produktu Base
- zmiana nocna (20:00 - 4:00)
- dokładność i dbałość o szczegóły
- chęć nieustannego poszerzania wiedzy
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
- umiejętności analityczne
- łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
Responsibilities
- 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
- dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
- pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
- diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
- współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
- rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
- testowanie nowych funkcjonalności
- udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
View Full Description & ApplyYou'll be redirected to the employer's site
