Client Success Manager pro B2B klienty

New

HedepyDuševní zdraví

CzechiaContractManager

Salary not disclosed

Apply NowOpens the employer's application page

Job Details

Languages: Mluvíš perfektně česky nebo slovensky a domluvíš se anglicky, protože angličtina je naším firemním jazykem.
Experience: Alespoň 2–3 roky na pozici Customer Success Managera, Account Managera nebo v jiné B2B péči o zákazníky.
Required Skills: Microsoft ExcelPresentation skillsGoogle SheetsAccount ManagementCRM

Mít alespoň 2–3 roky zkušeností jako Customer Success Manager, Account Manager nebo v jiné B2B péči o zákazníky.
Umět organizovat práci, stanovovat priority a zvládat více úkolů současně.
Být pečlivý/á, spolehlivý/á a dbát na detail při práci se smlouvami, fakturací a termíny.
Mít prezentační dovednosti a nebát se vystupovat před lidmi ani před kamerou.
Umět srozumitelně předávat informace při webinářích a školeních.
Umět porozumět potřebám klientů, budovat důvěru a podporovat HR ředitele i CEO při řešení citlivých témat.
Mít analytické myšlení, rozumět statistikám využívání služby a umět klientům vysvětlit, co data znamenají.
Používat CRM, Excel nebo Google Sheets a prezentační nástroje.
Mluvit perfektně česky nebo slovensky a domluvit se anglicky.
Výhodou je zkušenost s organizací eventů nebo webinářů, základní sales skills, zájem o psychologii a duševní zdraví nebo zkušenost s benefity či HR nástroji.
Výhodou je zkušenost ze startupového prostředí.

Zapojovat se do komunikace s klientem během obchodního procesu nebo nejpozději při podpisu smlouvy a zajistit hladké předání spolupráce.
Připravovat plán implementace, nastavovat systém a vytvářet firemní landing page.
Pomáhat klientům s interní komunikací, aby zaměstnanci věděli o službě a mohli ji využívat.
Být hlavní kontaktní osobou pro HR manažery a vedení firem a řešit jejich požadavky i citlivé nebo krizové situace.
Hlídать platnost smluv, zajišťovat jejich prodloužení a reaktivovat klienty s nižším využíváním služby.
Sledovat potřeby klientů a hledat příležitosti k rozšíření spolupráce, zejména o edukativní aktivity.
Sledovat spokojenost klientů a sbírat zpětnou vazbu, testimonialy a reference.
Organizovat onboardingové webináře ve spolupráci s lektory a podílet se na přípravě a realizaci Hedepy Breakfast.
Reportovat klientům data o využívání služby a navrhovat na jejich základě další kroky.
Předávat zpětnou vazbu Dev týmu a připravovat smlouvy, dodatky k renewalům, podklady pro fakturaci a vouchery.

View Full Description & ApplyYou'll be redirected to the employer's site