Italian Speaking Customer Service Agent For Automotive
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Mercier Consultancy GroupAutomotive
Greece. Athens, Attica, Greece. Sofia, Sofia City Province, Bulgaria. Italy. France. SpainFull-Time
SalaryRetribuzione competitiva con inclusione della 13ª e 14ª mensilità.
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Job Details
- Languages
- Italian
- Required Skills
- Communication SkillsProblem SolvingCustomer serviceTechnical support
Requirements
- Padronanza madrelingua o fluente della lingua italiana (scritto e parlato).
- Forte interesse per il settore automotive e propensione per il problem-solving tecnico.
- Eccellenti abilità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico in ambienti dinamici.
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e attitudine al lavoro da remoto.
- Capacità di adattamento a contesti lavorativi internazionali basati in Grecia.
Responsibilities
- Fornire assistenza tecnica e informativa di alta qualità ai clienti del settore automotive in lingua italiana.
- Gestire in modo professionale le richieste relative alla manutenzione, ai servizi post-vendita e ai programmi di garanzia automobilistica.
- Promuovere le ultime innovazioni tecnologiche e i nuovi modelli di veicoli del brand attraverso un approccio consulenziale.
- Risolvere in modo tempestivo ed efficace le problematiche sollevate dai clienti, mantenendo standard di soddisfazione elevatissimi.
- Collaborare strettamente con il dipartimento tecnico per assicurare risposte precise e aggiornate.
- Mantenere un database accurato delle interazioni e delle preferenze dei clienti per migliorare l'esperienza utente globale.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di performance del team, garantendo un eccellente livello di qualità del servizio
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