Assistente de Atendimento
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BrazilFull-TimeEntry
Salary not disclosed
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Job Details
- Required Skills
- Project ManagementData AnalysisCustomer SuccessCRM
Requirements
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
- Experiência em ferramentas tecnológicas (Office 365, apresentações, gestão de tarefas)
- Familiaridade com ferramentas de CRM
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos
- Comunicação escrita e verbal assertiva
- Formação em Customer Success
- Conhecimento em Unimed (diferencial)
- Experiência prévia em customer success (diferencial)
Responsibilities
- Realizar atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento
- Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade
- Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade
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