Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Κροατικά/Σερβικά)
A
apply2dayταξιδιωτικό κλάδο, ξενοδοχειακό τομέα
GreeceFull-TimeMiddle
Salary not disclosed
Apply NowOpens the employer's application page
Job Details
- Languages
- Κροατικά/Βοσνιακά/Σερβικά, Αγγλικά
Requirements
- Άριστη γνώση Κροατικών/Βοσνιακών/Σερβικών (γραπτά και προφορικά)
- Άριστη γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
- Ικανότητα χειρισμού υπολογιστή
- Εξαιρετικές δεξιότητες πολυδιεργασίας (multitasking)
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας
- Εξαιρετικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών (επιπλέον προσόν)
- Προηγούμενη εμπειρία στον ταξιδιωτικό κλάδο (επιπλέον προσόν)
- Προηγούμενη εμπειρία στον ξενοδοχειακό τομέα (επιπλέον προσόν)
Responsibilities
- Διαχείριση εισερχόμενων ερωτημάτων πελατών και συνεργατών μέσω τηλεφώνου, email και chat, στα Κροατικά/Βοσνιακά/Σερβικά και στα Αγγλικά
- Υποστήριξη σε κρατήσεις, ακυρώσεις, τροποποιήσεις και γενικά ταξιδιωτικά ζητήματα
- Παροχή καθοδήγησης σχετικά με τα εργαλεία, τις πολιτικές και τις διαδικασίες της πλατφόρμας
- Καταγραφή όλων των επικοινωνιών στο CRM σύστημα, με ακρίβεια και έγκαιρη παρακολούθηση
- Εντοπισμός και άμεση επίλυση προβλημάτων, καθώς και κλιμάκωση όπου απαιτείται
- Διατήρηση επαγγελματισμού και ενσυναίσθησης, ιδιαίτερα σε απαιτητικές ή αγχωτικές καταστάσεις
- Συνεχής επίτευξη στόχων ποιότητας υπηρεσιών και ικανοποίησης πελατών
View Full Description & ApplyYou'll be redirected to the employer's site
