- Atender de inmediato las solicitudes de clientes y comercios por chat, correo electrónico, widget web y llamadas telefónicas.
- Responder consultas generales sobre Atrato.
- Orientar a los clientes sobre el proceso para crear una solicitud.
- Atender solicitudes de cancelación y otros temas.
- Brindar soporte inmediato a solicitudes recibidas del equipo interno a través de los canales de comunicación de la empresa.
- Comprender las necesidades de clientes y comercios para ofrecer soluciones eficientes y respuestas claras.
- Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones y ofrecer una buena experiencia.
- Comunicarse con eficacia y empatía.
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