Service Desk Specialist / IT Service Desk Coordinator
E
emagine PolskaIT support
Workplace type: remote; Locations: Warsaw, Centrum, Warsaw, Country code: PLFull-TimeSenior
Salary not disclosed
Apply NowOpens the employer's application page
Job Details
- Languages
- Język angielski i polski (komunikatywnie); nice-to-have: język niemiecki
- Required Skills
- JiraConfluenceServiceNow
Requirements
- Dobra znajomość ServiceNow.
- Znajomość ITIL.
- Praktyczna znajomość Jira i Confluence.
- Doświadczenie w pracy na Service Desk lub we wsparciu IT.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego i polskiego.
- Znajomość języka niemieckiego jest dodatkowym atutem.
- Znajomość SonarQube, JFrog lub TeamScale jest dodatkowym atutem.
- Pierwsze doświadczenie w koordynowaniu pracy innych osób jest dodatkowym atutem.
- Solidność, nastawienie can-do, otwartość i komunikatywność.
Responsibilities
- Obsługiwać zgłoszenia i incydenty na 2. linii wsparcia.
- Standaryzować procesy w nowo powstającym dziale.
- Wdrażać podejście shift-left.
- Dbać o równowagę pracy całego Service Desku.
- Ściśle współpracować z drugim koordynatorem Service Desk.
- Współpracować z zespołem 2. linii obsługującym inną aplikację.
- Opiekować się narzędziami Jira, Confluence, SonarQube, JFrog i TeamScale.
- W przyszłości funkcjonalnie zarządzać częścią zespołu.
View Full Description & ApplyYou'll be redirected to the employer's site
