Customer Service Specialist | Front Desk
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WorkanaServicios Automotrices
Argentina. Uruguay, Horario alineado con la zona horaria de EspañaFull-TimeMiddle
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Inglés avanzado C1/C2, español
- Experience
- 1 a 2 años
- Required Skills
- Microsoft ExcelGoogle SheetsCRM
Requirements
- Inglés avanzado C1/C2, especialmente a nivel conversacional (indispensable).
- Excelente nivel de comunicación oral y escrita en español.
- Experiencia previa de al menos 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, call center o posiciones similares.
- Excelente capacidad de organización y seguimiento.
- Comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
- Capacidad para desenvolverse ante situaciones de presión o clientes insatisfechos.
- Manejo básico de herramientas de CRM, sistemas de agenda y Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
- Residencia actual en Argentina o Uruguay.
- Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales de lunes a sábado en horario alineado con la zona horaria de España.
Responsibilities
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes actuales y potenciales.
- Coordinar, programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación.
- Gestionar y organizar la agenda, optimizando la disponibilidad del equipo.
- Comunicar cotizaciones y actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- Informar a los clientes cuando sus vehículos estén listos para entrega.
- Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción.
- Gestionar consultas, dudas y reclamos iniciales de clientes.
- Mantener actualizada la información de clientes y citas en los sistemas correspondientes.
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