カスタマーサクセスマネージャー
Company:BoostDraft
Location:Japan
Languages:Japanese, English
Seniority level:5年以上
Experience:5年以上
Skills:
Product ManagementCustomer SuccessAccount ManagementClient relationship management
Requirements:
IT業界でのカスタマーサクセス経験（5年以上） ビジネスレベルの英語 法務経験、もしくは法務との協働経験 スタートアップでのCS組織立ち上げ・初期メンバー経験
Responsibilities:
顧客への円滑なサービス導入に向けたオンボーディングの整備 導入支援後の利用促進/アカウントマネジメント 回収した製品に関する改善要望を経営陣や社内のプロダクトチームと共有し、新規製品開発へ向けた機会を創出 業務の設計/構築/運用（テックタッチ/ロータッチ） ユーザーサポート体制の導入 ユーザーとの接点を増やすことを目的としたイベントの企画/開催