Customer Success Manager
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RealAdvisorReal Estate
Italy. Spain. France. Portugal. PolandContractMiddle
SalaryCompenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
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Job Details
- Languages
- Italiano fluente
- Required Skills
- Customer SuccessAccount ManagementCRM
Requirements
- Esperienza in Customer Success o Account Management
- Forte orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Familiarità con CRM e strumenti digitali
- Italiano fluente
- Esperienza nel settore immobiliare (plus)
Responsibilities
- Gestione e sviluppo del portfolio clienti
- Supporto ai clienti nell’utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
- Formazione, follow-up e monitoraggio dell’adozione del prodotto
- Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
- Gestione richieste, feedback e attività di supporto
- Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
- Contributo all’ottimizzazione continua dei processi e della customer experience
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