Técnico de Soporte (Atención al Cliente)
C
Corporativo LumstonCustomer Service
Mexico, 24/7Full-Time
Salary not disclosed
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Job Details
- Languages
- Español
- Required Skills
- SQLLinux
Requirements
- Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).
- Conocimiento de sistemas POS (Punto de Venta).
- Conocimiento de redes.
- Conocimiento de impresoras.
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows/Linux).
- Conocimientos técnicos de SQL.
- Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.
- Disponibilidad total para turnos rotativos de 6 horas en esquema 24/7.
- Excelentes habilidades de comunicación vía llamadas, WhatsApp y correo.
- Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.
Responsibilities
- Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones.
- Atender y resolver tickets relacionados con equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.
- Realizar atención 24/7 mediante seguimiento de reportes vía telefónica, WhatsApp y correo.
- Gestionar el registro de usuarios en plataformas de soporte y seguridad.
- Participar en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.
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