- Assurer le soutien informatique auprès des utilisateurs
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques courants
- Participer au déploiement de postes de travail et de périphériques
- Assurer le soutien des environnements Microsoft et de la suite Microsoft Office
- Configurer et soutenir les environnements Active Directory, Citrix et Outlook
- Effectuer le suivi des requêtes et incidents
- Produire la documentation et maintenir l’inventaire des équipements
- Participer à l’amélioration continue des services de soutien
CitrixMicrosoft Office