ApplyReiseberater/in für Geschäftsreisen – Zukünftige Karrierechancen - Portugal
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💎 Seniority level: Mindestens 3 Jahre als Reiseberater, mindestens 2 Jahre Erfahrung mit GDS
📍 Location: Portugal
🔍 Industry: Travel and Tourism
🏢 Company: Navan👥 1001-5000💰 $400,000,000 Debt Financing about 2 years ago🫂 Last layoff about 1 year agoFinancial ServicesPaymentsSoftwareBusiness Travel
🗣️ Languages: Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
⏳ Experience: Mindestens 3 Jahre als Reiseberater, mindestens 2 Jahre Erfahrung mit GDS
🪄 Skills: Communication SkillsAnalytical SkillsCollaborationProblem SolvingCustomer serviceAttention to detailOrganizational skillsTime ManagementWritten communicationMultitasking
Requirements:
- Mindestens 3 Jahre als Reiseberater mit Kenntnissen in Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen – Erforderlich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) – Erforderlich.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse – Erforderlich.
- Erfahrung in einem Contact Center oder in kundenorientierten Rollen.
- Vertraut im Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce.
- Flexibel für rotierende Schichten, Montag bis Sonntag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr.
- Multitasking, schnelle Lösung dringender Anliegen und eigenständige Fehlerbehebung.
- Einfühlsam, professionell und exzellente Kommunikationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich.
Responsibilities:
- Erstklassigen Reisesupport per Chat, Telefon und E-Mail bieten.
- Aktuelles Wissen über Anbieter, Reiseziele und Systeme aufrechterhalten.
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen schnell analysieren.
- Hotel-, Flug-, Auto- und Bahnreservierungen präzise abwickeln.
- Kunden zur Selbstbedienung auf der Navan-Plattform und in der App unterstützen.
- Zeitnah reagieren und SLA-Erwartungen erfüllen.
- Unternehmens- und Kundenrichtlinien einhalten und globale Compliance sicherstellen.
- Feedback zu Zielerreichung und wesentlichen Prozessen an Stakeholder weitergeben.
- Teilnahme an Team-Meetings zu Produkten, Lieferanten und Branchenentwicklungen.
- Wissen über die Reisebranche aktuell halten und Best Practices anwenden.
- Anwesenheitspflichten erfüllen, zugewiesene Schulungen absolvieren und Leistungsziele erreichen.
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