Agente de Atención al Cliente: Coreano (turno de noche)

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Requirements:

• Experiencia previa en Atención al Usuario o Atención al Cliente es muy valorable.
• Preferible experiencia previa en el uso de Zendesk.
• Nivel alto de coreano (oral y escrito) y fluidez en español o inglés.
• Habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación a soluciones y confiabilidad.
• Orientación al detalle y excelente gestión del tiempo.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios rápidos.
• Capacidad de resolución y organización.
• Deseo de formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.

Responsibilities:

• Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de incidencias.
• Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats.
• Proporcionar información precisa y completa utilizando los métodos adecuados.
• Gestionar reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas y realizando un seguimiento.
• Mantener registros de interacciones, procesar cuentas y archivar documentos.
• Seguir procedimientos, directrices y políticas de comunicación.
• Hacer un esfuerzo extra para involucrar a los clientes.
• Realizar trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones.