客服專員 Customer Care Specialist（Remote）

Posted 2024-10-23

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💎 Seniority level: Entry, 一年以上的客服工作經驗

📍 Location: Taiwan

💸 Salary: 32000 - 40000 TWD per month

🔍 Industry: 教育科技

🏢 Company: AmazingTalker

🗣️ Languages: Chinese, English, French, Japanese, Korean, Spanish

⏳ Experience: 一年以上的客服工作經驗

🪄 Skills: Communication SkillsAnalytical SkillsCollaborationProblem SolvingMultitasking

Requirements:

具備一年以上的客服工作經驗。
迅速釐清問題核心，有效溝通。
能評估用戶問題嚴重性，巧妙安排案件處理順序。
具多任務管理能力，有效安排工作時間。
保持好奇心，主動尋找新工具以提升工作效率。
具敏銳觀察力，致力於解決根本性問題。

Responsibilities:

參與客服培訓計畫，積極參與實際操作。
以專業且耐心的態度處理每位用戶。
管理每日數以百計的訊息，合理安排工作優先順序。
透過敏銳的觀察力找出問題點並快速解決。
優化流程和工作架構以提升效率。