Customer Experience Manager gesucht (remote möglich) - komm ins Team zu NeuroNation!

Posted 2024-11-15

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💎 Seniority level: Manager, mindestens zwei Jahre Erfahrung

📍 Location: Germany

🔍 Industry: Kognitive Gesundheit

🏢 Company: NeuroNation

🗣️ Languages: Deutsch und Englisch

⏳ Experience: Mindestens zwei Jahre Erfahrung

🪄 Skills: Communication SkillsAnalytical SkillsCollaborationProblem SolvingCustomer serviceAttention to detailOrganizational skillsPresentation skillsTime ManagementWritten communicationMultitasking

Requirements:

Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Support.
Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketingtools.
Offen für anspruchsvolle Themen und blickt gerne über den Tellerrand.
Dynamisch, eigenständig, lernt schnell und gerne dazu.
Empathisch, liebt es, Menschen zu helfen und hat ein gutes Organisationstalent.
Zügig, strukturiert und findet gerne Lösungen.
Spricht Deutsch und Englisch fließend (weitere Sprachen sind ein Plus).

Responsibilities:

Hilft Kunden und Patienten bei Fragen zu NeuroNation und dem Medizinprodukt NeuroNation MED.
Beantwortet E-Mails, Reviews und Reports in Zendesk.
Analysiert Kundenfeedbacks und schlägt Prozessverbesserungen vor.
Arbeitet kreativ an Wachstumsprojekten und Ideen durch Teilnahme an Workshops und Taskforces.

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