Senior Customer Success Manager (m/w/d)

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Requirements:

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Consulting, Account Management oder Projektmanagement.
• Fundierte Projektmanagement-Skills mit einem Talent für Priorisierung.
• Ausgeprägte kommunikative und empathische Fähigkeiten im Umgang mit Kunden.
• Erfahrung im Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit mehreren parallelen Projekten.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities:

• Eigenverantwortliches Onboarding und Betreuung unserer strategischen Mid-Market & Enterprise-Kunden.
• Gestaltung und Umsetzung von kundenspezifischen Account-Entwicklungsstrategien.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger, vertrauensvoller und erfolgreicher Kundenbeziehungen.
• Projektmanagement während der gesamten Customer Journey, einschließlich Planung, Umsetzung und Überwachung von Projekten.
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unseres Customer Success Bereichs.