Klantenservice Medewerker bij een Toonaangevend Entertainment Platform

View full description

Requirements:

• Je spreekt vloeiend Nederlands (C2-niveau).
• Je hebt een goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden zijn vereist.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en schermen tijdens klantgesprekken.
• Ervaring met klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent goed in multitasken en werkt probleemoplossend.

Responsibilities:

• Als klantenservice medewerker behandel je inkomende vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Je helpt klanten met vragen over hun abonnementen, betalingen en technische storingen.
• Soms werk je samen met het interne Tier 2-team voor complexere problemen.